Renault’dan online dağıtım sistemi

29 Mayıs 2002, Çarşamba
Satış ve satış sonrası hizmetleri ile lider Renault, dağıtım sisteminin yapısını köklü bir şekilde değiştirdi. Yeni dağıtım sistemi ile Renault’nun hedefi, zengin kaynak kullanımı ile doğru ürünü, doğru yerde ve doğru zamanda teslim edecek bir sistem ile liderliğini sürdürmek.

Koşulsuz müşteri memnuniyetinin hedeflendiği yeni sistemde, Yetkili Satıcılar taleplerini doğrudan ilgili fabrikaya iletiyor. Fabrika üretim yapıyor ve talep edilen otomobil Yetkili Satıcı stoğuna giriyor. Ayrıca Yetkili Satıcılar birbirlerinin araçlarını sistemde görebildikleri için bir tür ortak stoğa sahipler. Ve en önemlisi, müşteriye seçtiği otomobil üzerinde, istediği renk ve istediği opsiyonları seçme olanağı sağlaması ve üretimin müşterinin talepleri doğrultusunda gerçekleşmesini sağlaması.

Yeni dağıtım sistemindeki farklılıklar

Renault şebekesindeki her oyuncunun aktif rol ve sorumluluk aldığı yeni sistem, sipariş-üretim-nakliye-teslim sürecine şeffaflık, güvenilirlik ve belirgin süre kazanımları getiriyor. Bilgi işlem uygulamalarıyla desteklenen sistem, ürün çeşitliliği satışı ve müşteri isteklerinin karşılanma olanaklarını arttırıyor.

Renault müşteri odaklı bu gelişme ile müşterilerin memnuniyet düzeylerinde çok büyük bir artış sağlamayı hedefliyor.

Müşterinin avantajları

Yeni dağıtım sistemi ile müşterinin isteğine uygun araç yetkili satıcının stokunda varsa satın alıyor, yoksa yetkili satıcı şebekenin ortak stoğundan müşterinin istediği aracı kendi stoğuna dahil edebiliyor ya da müşterinin istediği otomobilin üretimi için doğrudan ilgili fabrikaya şebeke talebi veriliyor.

Sistemin avantajlarına gelince; Yetkili Satıcı satabileceği otomobilleri sistemden takip, sipariş ve üretim planını satış tahminini yetkili satıcı, Renault-Mais ile birlikte yapıyor. Stok yönetimi yetkili satıcının yetki ve sorumluluğunda, müşterinin istediği otomobile stoklarda yoksa bile fabrikaya üretim talebi geçilerek ulaşıyor, arabaların yetkili satıcı varış zamanı ve güncel durumları bilgi işlem sisteminden takip ediliyor.